Términos y condiciones

1. Qué es Semu

Semu es una plataforma de compraventa de artículos entre particulares en Guinea Ecuatorial, principalmente en Malabo y Bata. Semu ofrece el espacio digital para que compradores y vendedores se conecten, publiquen productos y negocien entre sí.

2. Semu no es el vendedor

Semu no fabrica, posee, almacena ni vende ninguno de los productos publicados en la plataforma. Cada anuncio es responsabilidad exclusiva del usuario que lo publica. Semu no participa en las transacciones ni actúa como intermediario del pago o la entrega.

3. Responsabilidad del vendedor

El vendedor es responsable de que la información del anuncio (descripción, precio, estado del producto, fotos) sea veraz, de contar con el derecho a vender el artículo publicado y de cumplir con lo acordado con el comprador.

4. Responsabilidad del comprador

El comprador es responsable de revisar cuidadosamente la información del anuncio antes de acordar una compra, de verificar el producto en el momento de la entrega cuando sea posible, y de actuar de buena fe durante la negociación.

5. Publicación de productos

Al publicar un producto, el usuario declara que la información proporcionada es exacta y que tiene derecho a ofrecerlo en venta. Semu puede editar, ocultar o eliminar cualquier anuncio que no cumpla con estas condiciones.

6. Productos prohibidos

No está permitido publicar artículos ilegales, robados, falsificados, armas, sustancias controladas, animales protegidos, ni ningún producto cuya venta esté prohibida por la ley de Guinea Ecuatorial.

7. Negociaciones dentro de Semu

Semu facilita un chat para que compradores y vendedores negocien y, si lo desean, formalicen un acuerdo de compra dentro de la app. Este acuerdo es un registro digital del trato entre ambas partes y no constituye un contrato legal certificado por Semu.

8. Pagos

Semu no procesa pagos entre comprador y vendedor. Cualquier forma de pago (efectivo, transferencia u otro medio) se acuerda directamente entre las partes, bajo su propia responsabilidad.

9. Seguridad

Recomendamos realizar los encuentros de entrega en lugares públicos y seguros, verificar el producto antes de pagar, y desconfiar de ofertas o solicitudes de pago inusuales.

10. Prevención de estafas

Semu trabaja para detectar y eliminar cuentas y anuncios fraudulentos, pero no puede garantizar que todos los usuarios actúen de buena fe. Ante cualquier señal de estafa, el usuario debe evitar continuar con la transacción y reportarla.

11. Reportes

Los usuarios pueden reportar anuncios, cuentas o comportamientos sospechosos a través de los canales de soporte de Semu. Semu revisará los reportes y tomará las medidas que considere apropiadas.

12. Conductas prohibidas

Está prohibido acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios, suplantar identidades, manipular valoraciones, usar la plataforma con fines distintos a la compraventa legítima, o intentar vulnerar la seguridad de Semu.

13. Suspensión de cuentas

Semu puede suspender o eliminar, de forma temporal o permanente, cualquier cuenta que incumpla estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

14. Contenido de usuarios

Los usuarios son responsables del contenido que publican (textos, fotos, videos). Al subir contenido a Semu, conceden a Semu una licencia para mostrarlo dentro de la plataforma con el fin de operar el servicio.

15. Valoraciones

Tras completar un acuerdo de compra, ambas partes pueden valorarse mutuamente. Las valoraciones deben reflejar experiencias reales y no está permitido manipularlas ni usarlas de forma abusiva.

16. Privacidad

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Semu, disponible en esta misma sección de la app.

17. Disponibilidad

Semu procura mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y puede realizar mantenimientos o actualizaciones que afecten temporalmente el servicio.

18. Limitación de responsabilidad

Semu no se hace responsable de daños, pérdidas o perjuicios derivados de transacciones entre usuarios, del estado real de los productos, ni de acuerdos incumplidos entre las partes.

19. Disputas

Las disputas relacionadas con una compraventa deben resolverse en primer lugar entre comprador y vendedor. Semu puede mediar de forma orientativa a través de un reporte, pero no actúa como árbitro legal vinculante.

20. Propiedad intelectual

El nombre, la marca, el diseño y el software de Semu son propiedad de sus creadores. No está permitido copiar, reproducir o distribuir estos elementos sin autorización.

21. Cambios en los términos

Semu puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán dentro de la app. El uso continuado de Semu tras un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

Contacto

Para dudas, reportes o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a [email protected].

Aceptación

Al crear una cuenta y utilizar Semu, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.